Questions fréquemment posées

Une eSIM Best Connect (embedded SIM) est une carte SIM numérique qui vous permet de vous connecter à un réseau mobile sans utiliser de carte SIM physique. Cela signifie que vous pouvez conserver votre numéro de téléphone et votre forfait locaux tout en utilisant Best Connect pour la connectivité des données lors de vos voyages internationaux.

Praticité : plus besoin de transporter une carte SIM physique ou de craindre de la perdre.
• Flexibilité : passez facilement de votre carte SIM locale à l'eSIM Best Connect en fonction de vos besoins.
• Plusieurs forfaits de données : choisissez parmi une variété de forfaits de données adaptés à vos besoins de voyage et à votre budget.
• Connexions rapides et fiables : profitez de connexions de données haut débit dans plus de 200 pays.
• Sécurité : les eSIMs sont plus sécurisées que les cartes SIM traditionnelles, car elles ne peuvent pas être physiquement retirées de votre appareil.

L'activation d'une eSIM Best Connect est rapide et facile. Une fois que vous avez acheté un forfait de données sur notre site Web, vous recevrez un code QR et des instructions par e-mail. Scannez le code QR avec l'appareil photo de votre téléphone et suivez les instructions à l'écran pour installer le profil eSIM.

Les eSIM Best Connect sont compatibles avec un large éventail de smartphones et de tablettes. Vous pouvez consulter notre site Web pour obtenir une liste des appareils compatibles.

Les forfaits de données eSIM Best Connect sont disponibles en différentes durées, allant de plans à court terme pour des escapades de week-end à des plans à long terme pour des voyages prolongés.

Oui, les forfaits de données eSIM Best Connect sont valables dans plus de 200 pays à travers le monde. Vous pouvez consulter notre site Web pour obtenir la liste des destinations couvertes.

Vous pouvez facilement recharger votre forfait de données directement depuis notre site Web ou notre application.

Les frais d'itinérance peuvent être coûteux et imprévisibles. Avec une eSIM Best Connect, vous saurez exactement ce que vous payez à l'avance et vous pourrez éviter les frais d'itinérance coûteux.

Oui, de nombreux smartphones modernes prennent en charge la fonctionnalité double SIM, ce qui vous permet d'utiliser à la fois une eSIM et une carte SIM physique en même temps.

Vous pouvez surveiller votre consommation de données via l'application Best Connect ou en vous connectant à votre compte sur le site Web de Best Connect

Si vous rencontrez des problèmes avec votre eSIM, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Best Connect via le chat en direct sur le site Web ou via l'application Best Connect. L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

Non, une fois qu'un profil eSIM est installé sur un appareil, il ne peut pas être transféré. Si vous changez d'appareil, vous devrez acheter un nouveau forfait eSIM.

Les eSIMs offrent une sécurité renforcée car elles ne peuvent pas être physiquement retirées de l'appareil. Cela réduit le risque de vol ou de perte par rapport aux cartes SIM traditionnelles

Vous pouvez facilement recharger votre forfait de données eSIM via l'application ou le site Web Best Connect. Connectez-vous simplement, sélectionnez votre plan actuel et choisissez l'option de recharge qui correspond à vos besoins.

Les eSIMs Best Connect sont principalement axées sur les données. Pour les appels vocaux et les SMS, vous devrez peut-être utiliser des services alternatifs tels que les applications VoIP.

Notre équipe d'assistance clientèle amicale est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur notre site Web ou par e-mail.